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快递潜规则?填单后不寄快递也收运单费 上海日式搬家公司

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:“(申通)快递面单直接放在门卫,寄件可以自行拿面单。以前寄件都按淘宝价算,8元,今天换了业务员,偏说要10元。好吧,那我就不寄你家,我宁愿花10元寄圆通的。结果那业务员说,不寄可以,面单钱我取走了,3.5元。”

网友所说的面单,也即快递时填写的运单,主要填写寄件人和收件人的信息。该网友觉得,快递业务员收取运单费,有讹诈钱财之嫌。 上海日式搬家公司

“免费”运单开始收费了

记者找到了网友所报料的那名申通快递业务员。他表示,收取运单费是公司规定的,他也是按规定办事。

“那个客户把面单填了,又嫌贵不寄了,那么填的面单就作废了。”该业务员说,虽然当时讲了要收3.5元,可实际上他并没有拿客户的钱,而是把填好的单子拿走了。欢迎来电上海日通搬家服务公司

他说,现在快递的活个人承包了,他们老板从公司拿运单也是要交钱的,不是免费的。以前不收运单费,是因为费用算在快递费里了,没有单独收。

记者拨打了申通快递吴江公司的客服电话,一名客服人员证实,以前运单不收费,最近总公司出台了规定,运单要开始收费了,单价3元多,与快递费一道收取。

都在收,标准不一样

记者调查发现,吴江的大多数快递公司都存在运单收费,而且收费标准并不一样。

吴江圆通快递的一名客服人员表示,办理快递时,客户第一次填写的运单是不收费的,若运单填错了,或是以其他方式报废了,需要重新填写,那么第二次填写就要收费了,收费标准为每份3元。

邮政速递的运单也是收费的。记者从吴江邮政速递物流公司了解到,在办理邮政速递时,他们会按照每份1元的标准收取运单费,信封费也是每份1元。“散户快递物品时,会当场收取运单费。若是单位申请的,可以月结。”邮政速递一名工作人员介绍。

顺丰快递全国客服热线的答复称,客户办理快递时,运单是免费的,也不包含在快递费用里;若使用顺丰的包装物,则会按规定收取费用。

律师认为运单费不合理

在吴越律师事务所律师周利中看来,快递公司单独收取运单费并不合理。

他认为,消费者快递物品,意味着消费者与快速公司之间,形成了物品运输送达的服务合同,而运单则是附属于这个合同的必要环节,也即属于合同的附随性义务。快递公司在提供送达服务时,有义务提供相关的票据凭证等。既然是义务,就不应该收费。

“快递费已包含了在快递中的所有费用,也即包含了快递中的所有成本,运单成本理应包含其中。”周利中认为,收取运单费看似属于行业内自行规定,但并不合理,有违诚信服务的宗旨。

运单费少有人注意

在东太湖论坛上,记者以“寄快递时,你问过面单的费用吗?”为题,对运单费进行了网上调查,一些网友人并不知道运单费。

吴江某快递公司负责人表示,运单费是有的,但一般不单独收,隐含在快递费中。“收运单费,其实并不能简单地理解为运单的成本费。一些快递公司将快递业务外包,他们以运单的数量向承包人收费,这种运单费其实就是管理费。”